Política de Privacidad
y protección de datos

1. Identificación del Responsable

Razón Social: AlchemyLab Spa
RUT: 77.934.203-4
Giro: Creación, desarrollo, comercialización y mantenimiento de software, consultoría tecnológica.
Dirección: Eulogia Sanchez 065, Santiago, Chile.
Correo electrónico: info@alchemylab.cl
Teléfono: +56 9 3599 5890

2. Datos Personales Recopilados

Podemos recoger las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificatorios (nombre, RUT, nacionalidad).
• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección profesional).
• Información laboral y de proyectos (cargo, empresa, interacciones comerciales).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, comportamiento en el sitio mediante cookies y tecnologías similares.
• En el contexto de contratación y facturación, datos financieros estrictamente necesarios.

3. Finalidades del Tratamiento (Ley 19.628)

Sus datos serán tratados para las siguientes finalidades legítimas y basadas en consentimiento:

• Gestionar solicitudes de información, demostraciones de software (Cimentum) y atención al cliente.
• Administrar relaciones contractuales con clientes, proveedores y colaboradores.
• Enviar boletines comerciales y novedades tecnológicas (previa autorización expresa).
• Realizar análisis de tráfico web y mejorar la experiencia de usuario mediante cookies analíticas.
• Implementar campañas de retargeting a través de Meta Pixel y herramientas de medición de Meta.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias (facturación, conservación de documentos).

4. Base Legal y Derechos ARCO

El tratamiento se sustenta en el consentimiento del titular o en la necesidad para la ejecución de un contrato. Usted puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) enviando una solicitud a info@alchemylab.cl, con asunto “Ejercicio de derechos ARCO”. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Tracking

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para optimizar la navegación y analizar el comportamiento de los usuarios. Entre ellas:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del portal.
• Cookies analíticas: (Google Analytics) para estadísticas anónimas de uso.
• Cookies de marketing: implementamos Meta Pixel de Facebook Ireland Ltd. Este pixel permite mostrar anuncios personalizados a los visitantes de nuestro sitio, así como medir la efectividad de campañas. Meta procesa los datos conforme a su política de privacidad.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas. Al continuar navegando, acepta el uso de cookies según esta política.

6. Meta Pixel y Publicidad Comportamental

AlchemyLab Spa utiliza Meta Pixel para crear audiencias de remarketing, optimizar anuncios en Facebook/Instagram y medir conversiones. El pixel recopila información sobre las acciones que realiza en nuestro sitio (por ejemplo, visitar páginas de productos o solicitar demos). Esta información se asocia con su identificador de Meta si posee una cuenta y se trata de manera agregada para proteger su privacidad. Si desea deshabilitar esta funcionalidad, puede ajustar sus preferencias de anuncios en su cuenta de Meta o rechazar las cookies de marketing mediante nuestro banner de consentimiento.

7. Seguridad de la Información y Confidencialidad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas (SSL/TLS, firewalls, controles de acceso, cifrado de respaldos) para garantizar la seguridad de sus datos. Nuestros servidores en la nube cumplen con estándares ISO 27001, y todo el personal está obligado a mantener confidencialidad. En caso de una violación de seguridad, notificaremos a los afectados y a la autoridad competente dentro del plazo legal.

8. Conservación de Datos y Cesión a Terceros

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades. No compartimos información con terceros, salvo:

• Cuando sea necesario para la prestación del servicio (plataformas de pago, envío de correos).
• Por requerimiento de autoridad judicial o administrativa.
• Con su consentimiento expreso para integraciones tecnológicas.

En todos los casos, los subencargados firman acuerdos de confidencialidad que garantizan el mismo nivel de protección.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios se dirigen a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si detectamos datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos inmediatamente.

10. Actualizaciones de la Política

AlchemyLab se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o tecnológicos. Cualquier actualización será publicada en esta misma URL con una fecha de vigencia actualizada.